التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكراراً هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

تبعًا لشركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب عن طريق توفير معلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي للشركات المختصة التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج والاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وتغطية رسوم الشحن من قبل العميل. أما قيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات."